We doen veel en willen verder. Ga je mee?

Missie

Delta Lloyd Groep heeft als missie financiële zekerheid bieden door middel van duidelijke en betrouwbare producten en diensten. Oplossingen die passen bij deze tijd, waarmee we ruimhartig voldoen aan de wensen van onze klanten en de eisen die de maatschappij ons oplegt. Daarnaast hebben we oog voor de belangen van alle partijen die bij Delta Lloyd Groep betrokken zijn. We willen van waarde zijn voor elk van hen afzonderlijk: klanten, werknemers en aandeelhouders. Goed werkgeverschap is daar een belangrijk onderdeel van.

Ambitie

Onze commerciële ambitie is om te groeien en een toppositie in te nemen op de verzekeringsmarkt, zowel in Nederland als in België. Via meerdere kanalen en met drie sterke merken: Delta Lloyd, OHRA en ABN AMRO Verzekeringen. Dit lukt doordat we oog hebben voor de verschillende belangen. Uiteraard van onze klanten, die staan voorop in alles wat we doen. Maar we vergeten ook het belang van onze mensen niet, want uiteindelijk moeten zij zorgen voor tevreden klanten. Daarom is ons beleid gebaseerd op vijf strategische pijlers. Kom je bij ons in dienst, in welke functie dan ook, dan zijn deze pijlers je fundament:

Zekerheid
Om zekerheid te kunnen bieden, moeten we duidelijk zijn. Transparantie is daarom essentieel. Van de producten die je helpt ontwikkelen tot je eigen communicatie. We hanteren daarbij geen keurslijf. We vragen je om op een open en prettige manier te werken en te denken. Om een heldere aanpak, waarmee je kunt bijdragen aan de zekerheid die we elkaar, onze klanten, stakeholders en uiteindelijk de hele samenleving bieden.

Distributie
We willen een band opbouwen met onze klanten. Doordat we de markt via meerdere kanalen bedienen, is tweerichtingsverkeer heel goed mogelijk. Jouw aanpak, begrip en duidelijkheid dragen er – direct of indirect – aan bij dat klanten zich persoonlijk verbonden kunnen voelen met Delta Lloyd Groep. Geen verkopers versus afnemers, maar mensen onder elkaar die communiceren met elkaar en vertrouwen hebben in elkaar.

Eenvoud
We houden het graag simpel en overzichtelijk, dat is onze uitdaging. Of je nu producten helpt ontwikkelen, een commerciële rol hebt of de business ondersteunt: we laten de poespas achterwege en maken zaken niet moeilijker dan ze zijn. Bovendien, door logisch en efficiënt te werken bespaar je kosten. En daar profiteren onze klanten weer van.

Deskundigheid
Om eenvoud te bereiken, moet je boven de stof staan. Niet verzanden in details, snappen wat er buiten speelt en je vak tot in de perfectie (leren) beheersen. Jouw expertise versterkt onze organisatie, onze innovatieve kracht en daarmee onze concurrentiepositie. En als je onderweg kennis of vaardigheden moet bijtanken, dan zorgen wij daarvoor.

Kernwaarden
Wij zijn er van overtuigd dat je alleen in je werk kunt excelleren als je jezelf kunt zijn. Het gaat ons niet alleen om wat je doet, maar ook om hoe je het doet. Bijvoorbeeld de manier waarop je met je collega’s omgaat, hoe je de klant te woord staat. Of je wel of niet bent voorbereid voor een vergadering. Of je op tijd komt of je collega’s laat wachten. Of je een klant nabelt om te vragen of alles goed geregeld is. Het zijn allemaal keuzes die we dagelijks bewust of onbewust maken, en die een groot verschil maken. Als je de volgende kernwaarden met ons deelt, dan pas je goed bij Delta Lloyd Groep:

1. Eerlijk
Je bent je altijd bewust van het vertrouwen dat klanten ons geven en dat collega’s in je hebben. Je handelt dus oprecht en transparant. Daarbij stel je het klantbelang centraal. Je bent open in wat je doet; onze klanten en stakeholders kunnen dat volgen en controleren. Vragen en klachten beantwoord je zuiver en eerlijk. Je doet simpelweg fatsoenlijk zaken.

2. Toegankelijk
Je staat open voor anderen. Als een klant een vraag heeft of een collega een probleem ben je geïnteresseerd en help je deze graag beantwoorden of oplossen. Je zoekt actief de dialoog op met onze klanten, stakeholders en je collega’s en stemt je werkwijze af op hun behoeften. Je luistert goed, communiceert helder en staat open voor feedback.

3. Samenwerken
Wat jij kunt, kan misschien niemand zo goed binnen de hele organisatie. En dat is van grote waarde. Maar die waarde verzilver je pas door je kennis te delen, of te combineren met die van anderen. Samenwerken betekent dat je een ander vertrouwt, je bereid bent over je eigen grenzen heen te kijken en samen naar oplossingen zoekt. Succes is bij ons altijd meervoud.

 Tot slot

• Lees wat onze strategische pijlers voor de cultuur en werksfeer bij Delta Lloyd Groep betekenen.
• We hebben niet alleen zakelijke ambities, we nemen ook onze  maatschappelijke verantwoordelijkheid.