Janita Jongsma
Wat zijn je sterke punten?
Geduldig de schuldvraag bespreken in de dossiers, zowel met klanten als met collega’s. Ook als dat betekent dat ik aan een klant moet vertellen dat hij of zij schuldig is.
Ontmoeting met Janita Jongsma
Van welke opleiding heb je het meeste geleerd?
Van mijn hbo-opleiding. Ik heb toen geleerd om in relatief korte tijd informatie te verwerken en toe te passen.
Wat vind je leuk aan je werk? En wat minder leuk?
Het behandelen van schriftelijke klachten vind ik een van de leukere onderdelen van mijn werk. Als een klant de moeite heeft genomen om zijn ongenoegen schriftelijk te uiten, om deze klant dan te bellen om te horen waar de “echte pijn” zit en dan zoeken naar een oplossing zodat OHRA toch weer een tevreden klant heeft.
Met wie zou je wel eens van baan willen ruilen?
Een medewerker van een programma zoals Opgelicht of Undercover Nederland. Ik kan slecht tegen onrecht. Daarnaast mag ik graag zaken onderzoeken. Op zoek naar de waarheid om op die manier een benadeelde, de helpende hand te bieden.
Wat is het beste wat je ooit is overkomen?
De geboorte van onze dochter. Daar kan geen enkele baan aan tippen!! Cliché maar meer dan waar.
